Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.fprservice.com. Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.lgs. 185/99, D.lgs. 206/05; le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte all’art. 12 del D.lgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa nazionale ed europea in materia di privacy (GDPR | General Data Protection Regulation),.

TERMINI DI UTILIZZO FPRSERVICE.COM

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Le informazioni riguardanti i prodotti vengono costantemente aggiornate sul sito. Non è possibile garantire una completa assenza di errori, fprservice.com si riserva il diritto di correggere gli errori e omissioni anche dopo sia stato ordinato l'ordine e aggiungere o cambiare le informazioni in qualsiasi momento senza preavviso

DEFINIZIONE DELL’ORDINE

Con l’invio dell’ordine on-line, il Cliente trasmette a FPRSERVICE di Paolo Ferretti una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo e ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita. FPRSERVICE di Paolo Ferretti comunicherà al Cliente l’accettazione e la conferma dell’ordine. In particolare FPRSERVICE di Paolo Ferretti non accetterà ordini: se il materiale, al momento dell’ordine non fosse disponibile a magazzino e/o se il Cliente non può o non vuole pagare utilizzando i metodi prestabiliti. Potrebbe accadere che durante la procedura di acquisto di un articolo, questo risulti non più disponibile, in tale caso sarà cura del servizio clienti di FPRSERVICE di Paolo Ferretti informare quanto prima il cliente attraverso email o altro metodo per accordi su sostituzioni o rimborsi; tali rimborsi saranno effettuati dallo staff di FPRSERVICE di Paolo Ferretti quanto prima e comunque entro 5 giorni lavorativi. Se l’articolo mancante fosse stato acquistato con altri articoli, sarà solo questo ad essere considerato per la procedura di sostituzione o rimborso.

MODALITÀ’ D’ACQUISTO

Il cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche, al prezzo ivi indicato a cui si aggiungono le spese di consegna quando precisate dalla scheda di pagamento.  Una volta inoltrato l’ordine di acquisto, il cliente riceverà da FPRSERVICE di Paolo Ferretti un messaggio di posta elettronica (o altro metodo) attestante conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di consegna, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento e contenente un rinvio alle condizioni generali di contratto e alle informazioni circa l’esistenza del diritto di recesso, alle condizioni e alle modalità del suo esercizio visualizzate sul sito. A seguito dell’approvazione del Decreto Legge 4 luglio 2006 n. 223 “manovra bis” Art. 37 commi 8 e 9, convertito con la Legge 248 del 4 agosto 2006, entrata in vigore il 12 agosto 2006, con cui viene ripristinato l’obbligo di comunicazione dell’elenco clienti e fornitori in caso di emissione fattura, e del Decreto Legge 78 del 31 maggio 2010 convertito in Legge 122 del 30 luglio 2010, impone la necessità di richiedere ai clienti di comunicare PARTITA IVA e CODICE FISCALE negli appositi campi presenti nella sezione dedicata all'iscrizione dell'utente al sito fprservice.com.

PREZZI

I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€). FPRSERVICE di Paolo Ferretti si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento. In caso venga visualizzato un prezzo sbagliato causa errore di qualsiasi natura, FPRSERVICE di Paolo Ferretti si riserva il diritto di cancellare qualsiasi ordine scaturito da tali errori. I prezzi non includono il costo di spedizione.

PRODOTTI

Le caratteristiche dei prodotti possono essere visualizzate sul nostro sito al momento dell'acquisto e si pre-suppone che il cliente le abbia lette e quindi comprese. Le immagini dei prodotti sono puramente indicative con lo scopo di rappresentare il prodotto. I colori potrebbero non essere fedeli a quanto riportato dal display utilizzato. L'aspetto esteriore del prodotto potrebbe variare nel caso in cui il produttore decidesse di modificare la confezione o la grafica del prodotto.

Le informazioni dei prodotti vengono ricavate dai produttori. FPRSERVICE di Paolo Ferretti non è responsabile per eventuali errori a causa di errate comunicazioni da parte del produttore. In tal caso ci riserviamo la facoltà di modificare le informazioni tecniche anche senza preavviso.

METODO DI PAGAMENTO

FPRSERVICE di Paolo Ferretti i  adotta i piu’ sicuri metodi e sistemi di pagamento. Si potra’ acquistare su FPRSERVICE di Paolo Ferretti pagando in modo sicuro con PayPal, Carta di Credito, circuito CartaSì e Bonifico Bancario e Contrassegno. Il processo di acquisto è semplice, sicuro e veloce, non dovrai far altro che registrarti, aggiungere i prodotti desiderati al carrello ed effettuare il pagamento con il metodo desiderato. I Sistemi di pagamento con PayPal e Carta di Credito sono servizi gratuiti per il Cliente.

PAYPAL  è il metodo di pagamento on-line più diffuso al mondo, osserva il massimo livello di sicurezza ed è utilizzato da milioni di utenti. PayPal è un sistema semplice e basta registrarsi al sito www.paypal.com con un indirizzo elettronico al quale viene collegata la tua carta di credito o prepagata. Con PayPal paghi velocemente in tempo reale e l'ordine viene spedito subito. Inoltre si paga attraverso interfaccia SSL con email e password senza immettere ogni volta i dati personali e finanziari. Le informazioni della tua carta di credito non vengono comunicate a terzi e rimangono estremamente segrete e sconosciute anche allo staff di FPRSERVICE di Paolo Ferretti. Con PayPal fai acquisti on-line in qualsiasi momento e luogo da computer, tablet e telefono in ambiente totalmente sicuro.

Nel caso in cui il pagamento venga effettuato tramite bonifico bancario, il bene acquistato sarà spedito con le modalità riportate al successivo paragrafo “Consegna dei Prodotti”, all’indirizzo indicato dal cliente al ricevimento dell’accredito, quindi mediamente entro due/cinque giorni dopo l’effettuazione del bonifico (le tempistiche variano a seconda dell’Istituto di Credito utilizzato). Per agevolare l’iter potrà essere inviata la ricevuta di pagamento a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Pagamento in CONTRASSEGNO alla consegna.

CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del bene FPRSERVICE di Paolo Ferretti si riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del codice civile risolto il presente contratto mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo elettronico del cliente.

DISPONIBILITA’ E CONSEGNA DEI PRODOTTI

Contatto di riferimento per qualsiasi informazione è Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. oppure (+39) 0521.1852022 dalle 09:00-13:00/16:00-19:30 nei giorni lavorativi.

Il bene acquistato, unitamente alla relativa ricevuta d’acquisto e/o fattura, è consegnato tramite corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine on-line. Sebbene i tempi di consegna della merce siano brevi (entro 2-5 giorni) e dipendenti soprattutto dai corrieri utilizzati,FPRSERVICE di Paolo Ferretti garantisce la consegna del bene entro 15 (quindici) giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione dell’ordine. Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all’indirizzo da lui indicato nell’ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà riconsegnata al mittente e precisamente a FPRSERVICE di Paolo Ferretti Via E.Berlinguer 30/1 – Langhirano 43013 (PR), Italia. Quanto appena scritto è sempre e comunque dipendente in primis dalle condizioni di trasporto imposte dalla società di spedizioni utilizzata. Difficilmente accade ma, in caso il pacco fosse danneggiato o presenti segni di manomissione, consigliamo al cliente di firmare con riserva (o rifiutare il pacco) al momento della consegna. In caso l'ordine non arrivasse entro il periodo previsto, il cliente è pregato di contattare prima il centro operativo del corriere fornendogli il codice di tracciamento, e in secondo luogo lo staff di fprservice.com (vedi contatti sopra) per le appropriate verifiche. Se il cliente ordina vari prodotti, ma solo uno o alcuni non fossero disponibili, FPRSERVICE di Paolo Ferretti si impegna a spedire immediatamente i prodotti disponibili.

GARANZIA LEGALE

Ai sensi degli articoli da 128 a 135 del Codice del consumo, il Venditore ha l'obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita e di rispondere per qualsiasi difetto di conformità - esistente al momento dell'acquisto - che si manifesti entro due anni dalla consegna dei medesimi beni (così detta 'garanzia legale di conformità').

In estrema sintesi, in forza della garanzia legale di conformità, il Consumatore ha il diritto di ottenere, a sua scelta e senza sostenere alcun tipo di onere (comprese le spese di spedizione e quelle inerenti ai materiali ed alla mano d'opera), la riparazione o la sostituzione dei beni con riferimento ai quali si siano manifestati dei difetti di conformità. Inoltre, il Consumatore ha diritto ad una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto qualora la riparazione o la sostituzione:

• siano impossibili o eccessivamente onerose
• non siano state effettuate entro un termine congruo
• siano state effettuate arrecando notevoli inconvenienti al Consumatore.

Per usufruire della garanzia legale di conformità, il Consumatore deve denunciare al Venditore il difetto entro due mesi dalla scoperta. In ogni caso, l'azione volta a far valere i difetti di conformità si prescrive in 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna della merce.

FPRSERVICE di Paolo Ferretti consiglia di conservare sempre copia dei documenti inerenti all'acquisto quali l'ordine, la fattura, la bolla di consegna, ecc. In ragione di quanto sopra, FPRSERVICE di Paolo Ferretti è responsabile per qualsiasi difetto di conformità relativo ai prodotti dalla stessa venduti direttamente al consumatore, anche attraverso il presente sito internet, che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna.

La denuncia deve essere effettuata a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento spedita a FPRSERVICE di Paolo Ferretti  Il Servizio Consumatori è contattabile all'indirizzo di posta elettronica Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o al numero di telefono (+39) 0521.1852022.

FPRSERVICE di Paolo Ferretti  prenderà in consegna il prodotto difettoso per verificare se il malfunzionamento dipenda o meno da un vizio di conformità. In particolare: per i difetti che si manifestano nei primi 6 (sei) mesi dalla data di consegna del prodotto la verifica è sempre a carico di FPRSERVICE di Paolo Ferretti,  in quanto si presume che detti difetti esistano sin dal momento della consegna.

Il Consumatore può chiedere, a sua scelta e senza sostenere alcuna spesa, la riparazione o la sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni verranno effettuate entro un congruo termine dalla richiesta.

Il Consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:

• la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose
• FPRSERVICE di Paolo Ferretti  non provveda alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo
• la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore.

COSA FARE IN CASO DI RESO E RESTITUZIONE