Ai sensi degli articoli da 128 a 135 del Codice del consumo, il Venditore ha l'obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita e di rispondere per qualsiasi difetto di conformità - esistente al momento dell'acquisto - che si manifesti entro due anni dalla consegna dei medesimi beni (così detta 'garanzia legale di conformità').
In estrema sintesi, in forza della garanzia legale di conformità, il Consumatore ha il diritto di ottenere, a sua scelta e senza sostenere alcun tipo di onere (comprese le spese di spedizione e quelle inerenti ai materiali ed alla mano d'opera), la riparazione o la sostituzione dei beni con riferimento ai quali si siano manifestati dei difetti di conformità. Inoltre, il Consumatore ha diritto ad una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto qualora la riparazione o la sostituzione:
Per usufruire della garanzia legale di conformità, il Consumatore deve denunciare al Venditore il difetto entro due mesi dalla scoperta. In ogni caso, l'azione volta a far valere i difetti di conformità si prescrive in 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna della merce.
FPRSERVICE di Paolo Ferretti consiglia di conservare sempre copia dei documenti inerenti all'acquisto quali l'ordine, la fattura, la bolla di consegna, ecc. In ragione di quanto sopra, FPRSERVICE di Paolo Ferretti è responsabile per qualsiasi difetto di conformità relativo ai prodotti dalla stessa venduti direttamente al consumatore, anche attraverso il presente sito internet, che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna.
La denuncia deve essere effettuata a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento spedita a FPRSERVICE di Paolo Ferretti Il Servizio Consumatori è contattabile all'indirizzo di posta elettronica info@fprservice.com o al numero di telefono (+39) 0521.1852022.
FPRSERVICE di Paolo Ferretti prenderà in consegna il prodotto difettoso per verificare se il malfunzionamento dipenda o meno da un vizio di conformità. In particolare: per i difetti che si manifestano nei primi 6 (sei) mesi dalla data di consegna del prodotto la verifica è sempre a carico di FPRSERVICE di Paolo Ferretti, in quanto si presume che detti difetti esistano sin dal momento della consegna.
Il Consumatore può chiedere, a sua scelta e senza sostenere alcuna spesa, la riparazione o la sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni verranno effettuate entro un congruo termine dalla richiesta.
Il Consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:
L'utente che acquista un prodotto nel nostro negozio virtuale deve sentirsi sicuro e soddisfatto della scelta fatta.
Pertanto il reso è sempre possibile rispettando i tempi previsti ed è completamente gratuito, comprese le spese di spedizione, nel caso di non conformità dell'oggetto.
Entro dieci giorni dalla consegna, La invitiamo ad inviarci una email a info@fprservice.com o ci contatti al numero (+39) 0521.1852022 per comunicarci l'articolo in sostituzione e le modalità del ritiro.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
FPRSERVICE di Paolo Ferretti non risponde in nessun modo per danneggiamento /furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Entro 14 giorni dal rientro della merce, verrà rimborsato il valore della merce, con lo stesso mezzo utilizzato dal Cliente per il pagamento. Se il pagamento è effettuato con bonifico bancario, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso.
Il diritto di recesso decade totalmente nei casi in cui FPRSERVICE di Paolo Ferretti accerti:
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, FPRSERVICE di Paolo Ferretti provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.